Расширенное объяснение
Выявление поведения сотрудника — процесс автоматического или аналитического обнаружения признаков «поведения сотрудника» в коммуникациях, транскриптах или связанных данных. В аналитике коммуникаций это используют, чтобы автоматизировать и стандартизировать оценку коммуникаций; типичный пример — автоматическая проверка 100% коммуникаций по единым критериям.
Бизнес-задача
Автоматизировать и стандартизировать оценку коммуникаций
Для кого актуально
ОКК, руководитель КЦ, CX
Пример применения
Автоматическая проверка 100% коммуникаций по единым критериям.