Расширенное объяснение
Автоматический контроль качества — систематическая проверка коммуникаций по единым критериям с помощью аналитических моделей и правил, позволяющая оценивать не выборку, а весь доступный поток.
Бизнес-задача
Автоматизировать и стандартизировать оценку коммуникаций
Для кого актуально
ОКК, руководитель КЦ, CX
Пример применения
Автоматическая проверка 100% коммуникаций по единым критериям.