Расширенное объяснение
Автоматическая оценка звонков — расчет оценки качества разговора по заданным критериям на основе записи, транскрипта и выявленных событий.
Бизнес-задача
Автоматизировать и стандартизировать оценку коммуникаций
Для кого актуально
ОКК, руководитель КЦ, CX
Пример применения
Автоматическая проверка 100% коммуникаций по единым критериям.