Блог

Блог DEERAY

На главную
Метрики продаж и KPI РОПа: формулы и контроль этапов

Продажи / отдел продаж

07.08.2026

Метрики продаж и KPI РОПа: формулы и контроль этапов

Квалификация лида: критерии, методы и ошибки

Продажи / отдел продаж

07.08.2026

Квалификация лида: критерии, методы и ошибки

Работа с возражениями в продажах

Продажи / отдел продаж

06.08.2026

Работа с возражениями в продажах

AHT показатель: как считать среднее время обработки обращения

AHT

06.08.2026

AHT показатель: как считать среднее время обработки обращения

CSAT: как считать удовлетворенность и находить причины снижения

CSAT

06.08.2026

CSAT: как считать удовлетворенность и находить причины снижения

Индекс потребительской лояльности: как считать NPS

NPS

05.08.2026

Индекс потребительской лояльности: как считать NPS

Внедрение ИИ: почему эффект появляется не у всех компаний

Внедрение ИИ

05.07.2026

Внедрение ИИ: почему эффект появляется не у всех компаний

FCR в контакт-центре: что это и как улучшить показатель

FCR

03.07.2026

FCR в контакт-центре: что это и как улучшить показатель

Оценка оператора колл-центра: какие критерии важны

Оператор колл-центра

01.07.2026

Оценка оператора колл-центра: какие критерии важны

Почему CRM не показывает реальную картину продаж без анализа звонков

CRM

29.06.2026

Почему CRM не показывает реальную картину продаж без анализа звонков

Лиды в продажах: почему заявки есть, а сделок нет

Лид

27.06.2026

Лиды в продажах: почему заявки есть, а сделок нет

ОКК: как автоматизировать контроль качества звонков

ОКК

25.06.2026

ОКК: как автоматизировать контроль качества звонков

Не нашли необходимую информацию?

Задайте свой вопрос, написав нам на электронный адрес help@deeray.com или заполнив форму на сайте. Мы с радостью с вами свяжемся и ответим на все вопросы!