Расширенное объяснение
Вес критерия — коэффициент, определяющий вклад конкретного критерия в итоговую оценку качества коммуникации.
Бизнес-задача
Автоматизировать и стандартизировать оценку коммуникаций
Для кого актуально
ОКК, руководитель КЦ, CX
Пример применения
Автоматическая проверка 100% коммуникаций по единым критериям.