Расширенное объяснение
Семантический анализ звонков — анализ смысла транскриптов разговоров для определения тем, намерений, сущностей, причин обращения и других содержательных признаков.
Бизнес-задача
Понять содержание коммуникаций и выявить точки роста
Для кого актуально
Руководитель продаж, руководитель КЦ, ОКК, CX
Пример применения
Поиск повторяющихся причин отказа в звонках отдела продаж.