Расширенное объяснение
Автоматический анализ звонков — программная обработка записей и транскриптов звонков для поиска тем, событий, ключевых фраз, эмоций, нарушений и других бизнес-признаков без ручного прослушивания.
Бизнес-задача
Понять содержание коммуникаций и выявить точки роста
Для кого актуально
Руководитель продаж, руководитель КЦ, ОКК, CX
Пример применения
Поиск повторяющихся причин отказа в звонках отдела продаж.