Расширенное объяснение
Автоматическая тегизация звонков — присвоение звонкам тематических и бизнес-тегов по содержанию разговора на основе правил, моделей NLP или ИИ.
Бизнес-задача
Понять содержание коммуникаций и выявить точки роста
Для кого актуально
Руководитель продаж, руководитель КЦ, ОКК, CX
Пример применения
Поиск повторяющихся причин отказа в звонках отдела продаж.