Расширенное объяснение
Разбор звонков — систематический анализ конкретных разговоров для выявления сильных и слабых моментов, ошибок, причин результата и рекомендаций сотруднику.
Бизнес-задача
Автоматизировать и стандартизировать оценку коммуникаций
Для кого актуально
ОКК, руководитель КЦ, CX
Пример применения
Автоматическая проверка 100% коммуникаций по единым критериям.