Расширенное объяснение
Поведенческий скоринг — расчет числовой оценки на основе наблюдаемого поведения в коммуникациях или действиях пользователя.
Бизнес-задача
Автоматизировать и стандартизировать оценку коммуникаций
Для кого актуально
ОКК, руководитель КЦ, CX
Пример применения
Автоматическая проверка 100% коммуникаций по единым критериям.