Расширенное объяснение
Паттерны поведения клиента — повторяющаяся закономерность в данных или поведении, связанная с «поведения клиента» и обнаруживаемая по серии коммуникаций или событий. В платформе аналитики коммуникаций это применяется, чтобы понять содержание коммуникаций и выявить точки роста; типичный пример — поиск повторяющихся причин отказа в звонках отдела продаж.
Бизнес-задача
Понять содержание коммуникаций и выявить точки роста
Для кого актуально
Руководитель продаж, руководитель КЦ, ОКК, CX
Пример применения
Поиск повторяющихся причин отказа в звонках отдела продаж.