Расширенное объяснение
Извлечение атрибутов из звонка — метод автоматического выделения информации типа «атрибутов из звонка» из текста, транскриптов или других неструктурированных данных и преобразования ее в структурированный вид. В платформе аналитики коммуникаций это применяется, чтобы понять содержание коммуникаций и выявить точки роста; типичный пример — поиск повторяющихся причин отказа в звонках отдела продаж.
Бизнес-задача
Понять содержание коммуникаций и выявить точки роста
Для кого актуально
Руководитель продаж, руководитель КЦ, ОКК, CX
Пример применения
Поиск повторяющихся причин отказа в звонках отдела продаж.