Расширенное объяснение
Интеграция телефонии и crm — настройка обмена данными с системой или контуром «телефонии и crm», чтобы коммуникации, метаданные и результаты аналитики использовались в едином процессе. В платформе аналитики коммуникаций это применяется, чтобы связать аналитику с источниками данных и бизнес-системами; типичный пример — передача оценки звонка, тегов и резюме в карточку сделки CRM.
Бизнес-задача
Связать аналитику с источниками данных и бизнес-системами
Для кого актуально
ИТ, архитектор, CRM-менеджер
Пример применения
Передача оценки звонка, тегов и резюме в карточку сделки CRM.