Расширенное объяснение
Балльная оценка — числовой результат проверки коммуникации, рассчитанный по одному или нескольким критериям с учетом правил и, при необходимости, их весов.
Бизнес-задача
Автоматизировать и стандартизировать оценку коммуникаций
Для кого актуально
ОКК, руководитель КЦ, CX
Пример применения
Автоматическая проверка 100% коммуникаций по единым критериям.