Расширенное объяснение
100% QA — подход к контролю качества, при котором автоматически проверяется весь доступный поток коммуникаций, а не ограниченная ручная выборка.
Бизнес-задача
Автоматизировать и стандартизировать оценку коммуникаций
Для кого актуально
ОКК, руководитель КЦ, CX
Пример применения
Автоматическая проверка 100% коммуникаций по единым критериям.