Расширенное объяснение
Контроль качества ботов — систематическая проверка процесса или результата «качества ботов» на соответствие заданным правилам, критериям или целевым значениям. В платформе аналитики коммуникаций это применяется, чтобы автоматизировать обслуживание и помогать сотрудникам в реальном времени; типичный пример — подсказка оператору или автоматическое обслуживание клиента в диалоге.
Бизнес-задача
Автоматизировать обслуживание и помогать сотрудникам в реальном времени
Для кого актуально
Контакт-центр, ИТ, автоматизация
Пример применения
Подсказка оператору или автоматическое обслуживание клиента в диалоге.