Расширенное объяснение
ТЗ (техническое задание) — документ с формализованными требованиями к функциональности, интеграциям, данным, ограничениям и критериям приемки проекта.
Бизнес-задача
Обосновать, выбрать, внедрить и масштабировать решение
Для кого актуально
Заказчик, ИТ, закупки, руководитель проекта
Пример применения
Пилот на реальных звонках с заранее согласованными критериями успеха.