Расширенное объяснение
Бизнес-кейс — обоснование проекта через его цели, ожидаемые эффекты, затраты, риски и экономические показатели, используемое для принятия решения о внедрении.
Бизнес-задача
Обосновать, выбрать, внедрить и масштабировать решение
Для кого актуально
Заказчик, ИТ, закупки, руководитель проекта
Пример применения
Пилот на реальных звонках с заранее согласованными критериями успеха.