Расширенное объяснение
Кастомизация — адаптация стандартного продукта или решения под конкретные требования, процессы, данные и интерфейсы заказчика.
Бизнес-задача
Обосновать, выбрать, внедрить и масштабировать решение
Для кого актуально
Заказчик, ИТ, закупки, руководитель проекта
Пример применения
Пилот на реальных звонках с заранее согласованными критериями успеха.