Расширенное объяснение
Автоматизация ОКК — перевод задач отдела контроля качества от ручной выборки и прослушивания к автоматической проверке коммуникаций, расчету оценок и выявлению нарушений.
Бизнес-задача
Автоматизировать и стандартизировать оценку коммуникаций
Для кого актуально
ОКК, руководитель КЦ, CX
Пример применения
Автоматическая проверка 100% коммуникаций по единым критериям.