Сведения об ООО «ДИРЭЙ»

Настоящая страница содержит сведения об ООО «ДИРЭЙ» как российской организации, осуществляющей деятельность в области информационных технологий, и размещена с учетом требований Приказа Минцифры России от 02.06.2025 №511 «Об установлении дополнительных требований, предъявляемых к официальному сайту российской организации, осуществляющей деятельность в области информационных технологий, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"».

1. Сведения об организации

2. Виды экономической деятельности по ОКВЭД

Основной вид экономической деятельности:

3. Виды деятельности в области информационных технологий

ООО «ДИРЭЙ» осуществляет следующие виды деятельности в области информационных технологий, предусмотренные перечнем, утвержденным Приказом Минцифры России от 11.05.2023 №449:

4. Описание разрабатываемых и предоставляемых товаров, работ и услуг

ООО «ДИРЭЙ» разрабатывает и предоставляет права использования программы для ЭВМ «Платформа аналитики коммуникаций DEERAY» (далее — DEERAY) — омниканальной платформы автоматической речевой и текстовой аналитики, предназначенной для анализа диалоговых коммуникаций (звонки, чаты, e-mail-переписки) и однонаправленных коммуникаций (NPS, отзывы, обращения в формах обратной связи и иные каналы).

Функциональные возможности DEERAY включают:

— расшифровку аудиозаписей коммуникаций в текст; — доступ к преднастроенной системе оценки качества коммуникаций и создание неограниченного количества персональных параметров оценки и скриптов; — автоматическое выявление проблем и потребностей клиентов с присвоением тематических классов; — определение видов звонков, включая проблемные звонки, звонки, достигшие нужных результатов, и звонки с триггерными событиями; — настройку и отслеживание пользовательских многоуровневых скриптов и чек-листов; — использование преднастроенных параметров контроля качества (молчание, перебивание, скорость речи, нецензурная лексика, слова-паразиты) и персональных словесных, сценарных и спектральных критериев; — анализ коммуникаций с учетом дополнительных данных заказчика, включая метаданные из CRM, телефонии и иных систем; — суммаризацию звонков и автоматические рекомендации по результатам анализа; — контроль офлайн-коммуникаций в магазинах, точках продаж и офисах обслуживания; — интеграции с CRM, телефонией и иными информационными системами заказчика; — выгрузку данных в CRM, BI и иные информационные системы заказчика.

ООО «ДИРЭЙ» также выполняет работы и оказывает услуги по настройке платформы под задачи заказчика, включая разработку скриптов, методик продаж и стандартов обслуживания, настройку аналитических сценариев, параметров оценки и отчетности, техническую и аналитическую поддержку пользователей в объеме, предусмотренном выбранным тарифным планом или индивидуальным договором.

5. Стоимость программного обеспечения, работ и услуг

Стоимость использования DEERAY определяется выбранным тарифным планом, объемом коммуникаций, функциональностью, форматом поставки, объемом технической и аналитической поддержки, необходимостью интеграций и индивидуальными условиями проекта.

Публичные тарифные планы для анализа звонков:

В состав каждого тарифного плана входят: неограниченное количество операторов на линии, расшифровка аудио в текст, доступ к преднастроенной системе оценки, неограниченное количество создаваемых персональных параметров оценки и скриптов.

Актуальные тарифы и условия их применения размещены на странице: https://deeray.com/ru/prices.

Для проектов, включающих одновременный анализ звонков и чатов, размещение в формате private cloud, развертывание в формате on-premise, интеграции с информационными системами заказчика, выгрузку данных, разработку скриптов и методик, настройку аналитики под задачи заказчика либо индивидуальные требования к безопасности и инфраструктуре, стоимость определяется индивидуально и фиксируется в счете на оплату, коммерческом предложении, лицензионном договоре, спецификации или ином документе, согласованном сторонами.

Налоговый режим стоимости прав использования DEERAY, а также связанных работ и услуг определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями соответствующего договора, счета, спецификации или коммерческого предложения.

6. Исключительные права на программное обеспечение и способы предоставления прав использования

ООО «ДИРЭЙ» является разработчиком и обладателем исключительного права на программу для ЭВМ «Платформа аналитики коммуникаций DEERAY». Государственная регистрация программы для ЭВМ подтверждается Свидетельством о государственной регистрации программы для ЭВМ №2022667888 от 28.09.2022.

Право использования программы для ЭВМ «Платформа аналитики коммуникаций DEERAY» предоставляется пользователям на условиях простой (неисключительной) лицензии в соответствии с публичным лицензионным договором ООО «ДИРЭЙ». Исключительное право пользователю не передается. Объем, срок и иные условия использования определяются публичным лицензионным договором, выбранным тарифным планом, счетом на оплату, коммерческим предложением, спецификацией или индивидуальным договором, согласованным сторонами.

Способы предоставления прав использования и форматы поставки DEERAY:

Публичный лицензионный договор размещен по адресу: https://deeray.com/ru/legal/license-agreement.

7. Сведения о DEERAY в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин

Программа для ЭВМ «Платформа аналитики коммуникаций DEERAY» включена в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин.

Классы программного обеспечения определены в соответствии с классификатором, утвержденным приказом Минцифры России от 22.09.2020 №486, и применяются исключительно для целей ведения Единого реестра российского программного обеспечения. Эти классы не являются ни кодами видов экономической деятельности по ОКВЭД, ни кодами видов деятельности в области информационных технологий по Приказу Минцифры России от 11.05.2023 №449.

8. Связанные материалы