Пользовательское соглашение «Сервиса мониторинга медиа «Deeray»

г. Павлово Нижегородская область
«01» апреля 2019 г.

Настоящее Пользовательское соглашение «Сервиса мониторинга медиа «Deeray» является:

  • неотъемлемой частью публичного лицензионного договора № 01/04 от «01» апреля 2019 года о предоставлении прав на программу для ЭВМ «Сервис мониторинга медиа «Deeray» и базы данных на условиях простой (неисключительной) лицензии;
  • правовым документом, регулирующим отношений между пользователем «Сервиса мониторинга медиа «Deeray»;
  • обязательным к исполнению при использовании «Сервиса мониторинга медиа «Deeray».

Принимая условия публичного лицензионного договора № 01/04 от «01» апреля 2019 года о предоставлении прав на программу для ЭВМ «Сервис мониторинга медиа «Deeray» и базы данных (именуемый в дальнейшем Договор) на условиях простой (неисключительной) лицензии — Пользователь принимает на себя обязательство по соблюдению настоящего Пользовательского соглашения.

Общество с ограниченной ответственностью «Дирэй» (адрес (место нахождения): 606104, Нижегородская область, Павловский район, г. Павлово, ул. Аллея Ильича, д. 22, офис 2; ИНН: 5252043442; КПП: 525201001; ОГРН : 1185275039102), именуемое в дальнейшем Администратор, настоящим публикует Пользовательское соглашение «Сервис мониторинга «Deeray», которое по юридической природе является приложением к Договору на условиях простой (неисключительной) лицензии и, соответственно, является в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации договором присоединения, к которому Пользователь присоединяется путём принятия условий Договора и использования «Сервиса мониторинга медиа «Deeray».

Осуществляя акцепт оферты Договора в вышеуказанном порядке — Пользователь гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия настоящего Пользовательского соглашения. 

Термины и определения.

В целях единообразного и однозначного толкования условий Пользовательского соглашения, следует определить следующие значения ряда терминов и определений:

Пользовательское соглашение — неотъемлемая часть Договора, определяющая порядок и условия использования Продукта, обязательная к исполнению Пользователем при использовании Продукта и изложенное для публичной демонстрации и свободного доступа на странице в сети Интернет по веб-адресу: deeray.com/legal/terms-and-conditions.html;

Договор — публичный лицензионный договор № 01/04 от «01» апреля 2019 года о предоставлении прав на программу для ЭВМ «Сервис мониторинга медиа «Deeray» и базы данных, определенных на условиях простой (неисключительной) лицензии, предложенный для неопределенного круга лиц Администратором и изложенное для публичной демонстрации и свободного доступа на странице в Интернете по адресу: deeray.com/legal/license-agreement.html;

Администратор — общество с ограниченной ответственностью «Дирэй» (адрес (место нахождения): 606104, Нижегородская область, Павловский район, г. Павлово, ул. Аллея Ильича, д. 22, офис 2; ИНН: 5252043442; КПП: 525201001; ОГРН : 1185275039102), являющееся правообладателем и обладающее исключительным правом на Продукт, предоставляющее Пользователю Продукт для использования и осуществляющее управление Продуктом;

Пользователь — лицо, принявшее условия Договора и получившее право использовать Продукт согласно условиям Договора и настоящего Пользовательского соглашения;

Продукт — программа для ЭВМ «Сервис мониторинга медиа «Deeray» и базы данных, расположенные и доступные Пользователю в сети Интернет по веб-адресу: deeray.com и доменах более низкого уровня, которые являются интеллектуальной собственностью Администратора и объектом Договора. Продукт представляет собой совокупность данных и команд, а также их визуального отображения в Продукте, позволяющие Пользователю:

  • изучать Данные по запросу Пользователя (темам мониторинга), полученные в результате автоматического индексирования общедоступной информации, созданной и размещенной в открытом доступе в сети Интернет третьими лицами в Интернет-ресурсах, не принадлежащих Администратору;
  • изучать и анализировать Данные по запросу Пользователя (темам мониторинга), представленные Пользователем с использованием доступного канала передачи информации;
  • использовать их для получения обработанной с помощью Продукта и персонализированной информации из открытых источников о Приложениях, которые доступны в Интернет-ресурсах, включая регулярные отчеты по отзывам и ответам, релизам, анонсы релизов и другие данные, относящиеся к Приложениям.

Функциональные возможности Продукта — это набор характеристик, атрибутов и назначений возможностей Продукта, направленный на функционирование Продукта и предоставления в процессе данного функционирования Данных;

Интернет-ресурс — информационная система (совокупность средств технического и программно-аппаратного характера) доступная посредством сети Интернет, использующая информационные технологии на уровне получения, представления и передачи данных, предназначенная для публикации сведений третьими лицами и (или) оказания публичных услуг посредством сети Интернет. Интернет-ресурс может содержать Данные в текстовой, графической и мультимедийной форме. К Интернет-ресурсам также могут относиться платформы для распространения программного обеспечения для мобильных устройств (App Store, Google Play и другие подобные онлайн-платформы), доступные в сети Интернет;

Данные — сведения, полученные в процессе использования Продукта из открытых источников и официальных программных интерфейсов любых Интернет-ресурсов, информационных ресурсов, расположенных в сети Интернет, в том числе социальных сетей, находящиеся в публичном доступе, а также представленные в объективной форме данные, в том числе цифры и другие общедоступные сведения о реальных и абстрактных лицах, предметах, объектах, представленные в цифровом, символьном, графическом, звуковом и любом другом формате;

Учётная запись — совокупность данных о Пользователе, необходимая для предоставления доступа к Продукту и его функционирования;

Контент Пользователя — результат использования Пользователем Продукта, выраженные в Данных, информации и сведений. К Контенту Пользователя также относятся показатели (метрики) и их значения, рассчитанные на основе Данных, графики и диаграммы, электронные таблицы, построенные на основе или с использованием Данных;

Устройство — ЭВМ, представляющее собой персональный компьютер, мобильное устройство, планшетный компьютер, работающее под управлением операционных систем , либо иное электронное устройство, позволяющее обрабатывать, осуществлять ввод-вывод информации и передавать информацию, с доступом к сети Интернет, позволяющее использовать Продукт;

Техническая поддержка — действие Администратора, направленное на предоставление Пользователю информационных сведений о способах использования Продукта, выборе Тарифного плана, решении Проблемы, работе с Контентом Пользователя, получении Лицензии и иных вопросах исполнения обязательств по Договору и Пользовательскому соглашению;

Окно обратной связи — составная часть (элемент) Продукта, предоставляющая Пользователю возможность направить сообщение Администратору;

Проблема – нарушение работоспособности Продукта, одиночный технический вопрос, который Пользователь не может разрешить самостоятельно;

Правовые документы — документы, регулирующие отношения между Пользователем и Администратором, являющиеся неотъемлемой и обязательной частью регулирования отношений между сторонами настоящего Договора. Правовые документы Администратора размещены на веб-страницах в сети Интернет по следующему веб-адресу deeray.com/legal/agreements.html. Пользователь в соответствии с условиями настоящего Договора перед использованием Продукта обязан изучить Правовые документы в полном объёме.

Любые термины и понятия, использующиеся в Договоре и не нашедшие отражения в разделе «Термины и определения», будут толковаться в соответствии со смыслом, вытекающим из текста Договора. В случае возникновения каких - либо разногласий относительно толкования термина и (или) определения, используемого в Договоре, применяться будет то толкование, которое определено обычаями делового оборота и законодательством Российской Федерации.

Если из контекста не вытекает иное, в настоящем Договоре понятия, упомянутые в единственном числе, в равной степени относятся к тем же понятиям во множественном числе, и наоборот.

1. Общие положения

1.1. Пользователь вправе использовать Продукт на условиях, изложенных в Договоре и настоящем Пользовательском соглашении. Пользовательское соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем акцепта Договора. В таком случае, Пользователь считается принявшим условия Договора и Пользовательского соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.

В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Пользовательского соглашения – Пользователь не вправе использовать Продукт. В случае если Администратор внёс какие-либо изменения в Пользовательское соглашение или Договор, с которыми Пользователь не согласен – Пользователь обязан прекратить использование Продукта.

1.2. Использование Продукта регулируется как Договором, так и настоящим Пользовательским соглашением. Администратор вправе вносить изменения в Пользовательское соглашение без какого-либо дополнительного уведомления Пользователя.

1.3. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по веб-адресу: deeray.com/legal/terms-and-conditions.html, если иное не предусмотрено новой редакцией Пользовательского соглашения.

1.4. Необходимым условием осуществления права использования Пользователем Продукта является соответствие условий использования Продукта Пользователем - минимальными техническим и организационным требованиям Продукта:

Наличие Устройства, обладающего следующими характеристиками: постоянный доступ к сети Интернет, одноядерный процессор, 4 GB оперативной памяти, 80 GB жёсткий диск, наличие устройства ввода данных (клавиатура, мышь), наличие устройства вывода данных (монитор).

2. Учётная запись

2.1. Для использования Продукта Пользователь обязан пройти процедуру регистрации в Продукте в сети Интернет по следующему веб-адресу: account.deeray.com/registration, в результате чего Пользователь создаёт уникальную Учётую запись.

При регистрации Пользователь соглашается с настоящим Пользовательским соглашением, Договором и иными Правовыми документами и принимает на себя указанные в них права и обязанности, связанные с использованием и функционированием Продукта.

2.2. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать информацию в Учётной записи в актуальном состоянии.

В случае, если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Администратора есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна – Администратор имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить Учётную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании Продукта до предоставления достоверной информации о Пользователе.

2.2.1. Пользователь посредством регистрации подтверждает, что изучил политику Администратора обработки и защиты персональных данных и предоставляет своё согласие на обработку своих персональных данных для создания Учётной записи и получения доступа к Продукту.

2.2.2. Пользователь осознает и соглашается с тем, что Администратор вправе использовать информацию от Пользователя, в том числе изображения Пользователя и персональные данные Пользователя в целях исполнения обязательств по Договору перед Пользователем, а также в целях, определенных в политике Администратора обработки и защиты персональных данных.

2.3. Администратор оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных в Учётной записи, и запросить в связи с этим подтверждающие документы – в зависимости от правового статуса Пользователя (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель или физическое лицо).

В случае непредоставление истребованных Администратором подтверждающих данных, то по усмотрению Администратора – данный факт может свидетельствовать о предоставлении недостоверной информации и повлечь блокировку Учётной записи и доступа к Продукту в соответствии с пунктами 5.4. Договора. В случае если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным в Учётой записи, а также в случае, когда данные, указанные в Учётной записи не позволяют идентифицировать Пользователя – Администратор вправе отказать Пользователю в регистрации или заблокировать Учётную запись и доступ Пользователю к Продукту.

2.4. При регистрации в Продукте и создании Учётной записи Пользователь самостоятельно выбирает себе логин (уникальное символьное имя учетной записи Пользователя) и пароль для доступа к Продукту с использованием Учётной записи. Администратор вправе запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).

2.5. После регистрации Учётной записи Пользователь получает возможность доступа к Функциональным возможностям Продукта посредством данной Учётной записи и выбранного логина и пароля. Администратор вправе предложить альтернативное средство получения доступа к Продукту (аутентификации), заменив им установленный пароль. Доступ к такому средству предоставляется посредствам настройки Пользователем однофакторной или двухфакторной аутентификации в Учётной записи..

2.6. Контент Пользователя хранится в базах данных Продукта и Пользователь имеет доступ к нему — исключительно посредством собственной Учётной записи. К Контенту Пользователя относятся выбранные Пользователем темы мониторинга, результаты использования Продукта (результаты мониторинга по запросам темам, определенным Пользователем), история запросов, уведомления по выбранным Пользователем темам мониторинга, статистические сведения по выбранным Пользователем темам мониторинга.

2.7. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к Продукту, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность.

2.8. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия), совершённые с использованием Учётной записи Пользователя и такие действия считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, соответствии с пунктом 7.5. Договора – уведомил Администратора о несанкционированном доступе к Продукту с использованием Учётной записи.

2.9. Администратор вправе заблокировать или удалить Учетную запись Пользователя, а также запретить доступ к Продукту, и удалить любой контент без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Пользователем условий Договора и (или) Пользовательского соглашения, а также в случае неиспользования Продукта более 12 (Двенадцати) месяцев.

2.10. Удаление Учётной записи Пользователя:

2.10.1. Пользователь вправе в любой момент удалить свою Учётную запись при наличии соответствующей Функциональной возможности Продукта в Учётной записи.

2.10.2. После удаления Учётной записи – доступ Пользователя к своей Учётной записи и Продукту с её использованием становится невозможен, при этом Контент Пользователя, размещенный с помощью данной Учётной записи может быть удален.

2.11. В целях безопасности использования Продукта – Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы с Продуктом посредством выхода из Учётной записи после окончания каждой сессии работы с Продуктом.

3. Использование Продукта

3.1. Администратор вправе устанавливать ограничения в использовании Продукта для всех Пользователей, либо для отдельных категорий Пользователей, в том числе: наличие или отсутствие отдельных Функциональных возможностей Продукта, срок хранения Контента Пользователя и Данных в Учётной записи Пользователя Продукта.

3.2. Администратор вправе направлять Пользователю информационные сообщения.

3.3. Пользователь также в соответствии с частью 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе» настоящим предоставляет свое согласие на получение сообщений рекламного характера посредством Продукта и (или) контактных данных, определенных в Учётной записи.

Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем направления соответствующего сообщения Администратору любым доступным способом связи, в том числе посредством Окно обратной связи в Продукте.

3.4. Администратор вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователя о Продукте путем направления информационного сообщения – для формирования статистических данных об использовании Продукта. Такие статистические данные могут быть опубликованы Администратором в сети Интернет без дополнительного согласия Пользователя.

3.5. В случае недостижения Пользователем целей при использовании Продукта, несоответствие Функциональных возможностей Продукта, наличия претензий Пользователя к качественным характеристикам Продукта – Администратор не осуществляет каких-либо выплат, компенсации, уменьшения вознаграждения Администратора в качестве Лицензиара по Договору.

3.6. Администратор, после обращения Пользователя с претензией в части качественных характеристик Продукта, вправе произвести одно из следующих действий:

  • скорректировать особенность функционирования Продукта и Функциональных возможностей Продукта в последующих версиях Продукта;
  • признать особенность работы функционирования Продукта и Функциональных возможностей Продукта как не подлежащую изменениям.

4. Контент Пользователя

4.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за содержание запросов Пользователя и формирования Контента Пользователя.

4.1.1. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за полученные им Данные в результате использования Продукта и за их соответствие действующему законодательству Российской Федерации или государства места положения Пользователя, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда использование Пользователем Данных и (или) Пользовательского контента нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и (или) посягает на принадлежащие им нематериальные блага.

4.2. Пользователь признает и соглашается с тем, что Администратор не обязан просматривать Данные и Контент Пользователя, сформированный Пользователем при использовании Продукта. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием Контента Пользователя, включая оценку надежности, полноты или полезности этого контента.

5. Техническая поддержка Продукта

5.1. В состав Продукта входят технические модули (в том числе Окно обратной связи) и Функциональные возможности Продукта, позволяющие Пользователю обратиться к Администратору и получить обратную связь по вопросам помощи с разрешением Проблемы, восстановления работоспособности Продукта, использования Продукта и работы с Контентом Пользователя, получения Данных, сведений о Тарифных планах, настройке Продукта и Контента Пользователя, разрешения претензий по качественным характеристикам Продукта.

Для направления запросов/обращений Пользователь вправе использовать следующие каналы связи:

  • электронная почта (путём направления электронного письма по адресу: help@deeray.com);
  • форма «Задать вопрос», находящаяся в личном кабинете Пользователя;
  • чат, находящийся в личном кабинете Пользователя.

5.1.1. Настоящим установлено, что Техническая поддержка не является оказанием услуг Администратором Пользователю, а представляет собой информационное обеспечение Пользователя о технических возможностях использования Продукта, решения Проблем и исполнения Договора.

5.1.2. Администратор не предоставляет Техническую поддержку по вопросам, связанным с ненадлежащим функционированием Устройств.

5.2. В случае получения запроса о предоставлении Администратором Технической поддержки в соответствии с пунктом 5.1. настоящего Пользовательского соглашения посредством Продукта или электронной почты — Администратор прилагает разумные время и усилия в решении сообщенной Проблемы и предоставляет Пользователю необходимую информацию.

5.3. Администратор настоящим не предоставляет никаких гарантий в том, что Техническая поддержка будет успешной при решении любых Проблем, о которых сообщил Пользователь, а также Администратор ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за ущерб и убытки, потерю или повреждение Данных, Контента Пользователя в Продукте.

5.4. Администратор не несёт ответственность за работоспособность Окна обратной связи, почтовых и информационных сервисов третьих лиц, обеспечивающих направление и получение информационных сведений Технической поддержки. В случае, если Пользователь не получил ответ после сообщения о Проблеме — Пользователь должен повторно выслать запрос на электронную почту, определенную пунктом 5.1. настоящего Пользовательского соглашения либо связаться с Администратором иным доступным способом.

5.5. Перед подачей сообщения о наличии Проблемы Администратору — Пользователь обязуется изучить доступную информацию по этому вопросу в документации, руководствах, FAQ Продукта, в случае, если они доступны Пользователю. Если Проблема аналогична ситуации, описанной в указанной документации — Администратор вправе отказать Пользователю в предоставлении Технической поддержки.

5.6. При направлении запроса Администратору для получения Технической поддержки - Пользователь должен точно и грамотно сформулировать Проблему, включить в данный запрос следующую информацию:

  • описание Проблемы и информацию, о действиях Пользователя в момент возникновения Проблемы;
  • информацию об Устройстве на котором происходит использование Продукта,
  • периодичность возникновения Проблемы;
  • критичность Проблемы;
  • дополнительную информацию (к примеру: снимки экрана);
  • контактные реквизиты Пользователя.

5.7. Запросы Пользователя принимаются Администратором для Технической поддержки, а также Администратор осуществляет Техническую Поддержку с 9:00 до 18:00 часов (по московскому времени) ежедневно (кроме выходных и праздничных дней).

5.8. Решение Проблем может быть Администратором отложено или невозможно по следующим основным причинам:

  • невозможно выявить описанную Пользователем Проблему;
  • Пользователь не предоставил достаточно информации для решения Проблемы;
  • Проблема требует изменения Функциональных возможностей Продукта.

5.9. Максимальный срок ответа Администратора по основаниям, определенным пунктом 5.1. Пользовательского соглашения (рассчитывается с даты поступления Администратору запроса о необходимости Технической Поддержки от Пользователя), а также максимальное количество запросов/консультаций (в расчет количества принимаются все каналы связи, указанные в п. 5.1 Пользовательского Соглашения) составляет:

  • для Пользователей, оплативших тариф «Начальный»:
    • максимальный срок ответа Администратора - 4 дня
    • максимальное количество запросов/консультаций за 1 календарный месяц - 3
  • для Пользователей, оплативших тариф «Оптимальный»:
    • максимальный срок ответа Администратора - 2 дня
    • максимальное количество запросов/консультаций за 1 календарный месяц - 8
  • для Пользователей, оплативших тариф «Оптимальный»:
    • максимальный срок ответа Администратора - 8 часов
    • максимальное количество запросов/консультаций за 1 календарный месяц - 24

6. Иные положения

6.1. Настоящее Пользовательское соглашения регулируется и толкуется исключительно в соответствии с Договором и в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2. Вопросы, не урегулированные Договором и Пользовательским соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Пользовательского соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Договора и Пользовательского соглашения.

6.4. Администратор может упоминать Пользователя и/или компанию, аффилированную с Пользователем и/или которую представляет Пользователь в рекламе и при продаже собственных услуг.

7. Реквизиты Администратора

Администратор:
Общество с ограниченной ответственностью «Дирэй»
ИНН: 5252043442;
КПП: 525201001;
ОГРН : 1185275039102;
Адрес (место нахождения): 606104, Нижегородская область, Павловский район, г.Павлово, ул. Аллея Ильича, д. 22, офис 2;
р/с: 40702810429420001200;
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»;
к/с: 30101810200000000824;
БИК: 042202824.