Включен в реестр российского ПО (№16226)
Решения
+36% - средний рост конверсии при внедрении контроля работы отдела продаж платформой речевой аналитики
Реестр Российского программного обеспечения
Реестр аккредитованных ИТ-компаний
Реестр операторов обработки персональных данных
36%
CSAT (Customer Satisfaction Score)- показатель удовлетворённости клиента во время покупки услуги и товара, общения с сотрудниками компании
х2,4
Отработка возражений
87%
Снижение трудозатрат на контроль работы операторов
28%
Донесение УТП продукта
х2,3
FRT (First Response Time) - время первого ответа
81%
Соблюдения всех этапов продаж
68%
Доля молчания на линии
62%
Выявление потребностей
23+%
Рост конверсии в результат
Контроль работы с возражениями
Контроль озвучивания целевого предложения
Мониторинг соблюдения этапов продаж
Выявление лучших практик
Выявление потребностей
Корректность донесения УТП
еще +10 параметров
Звонки отдела продаж и технической поддержки
Чаты, мессенджеры, отзывы, NPS
Общение в офисах обслуживания, магазинах, клиниках и пр.
Собственная технология семантического анализа позволяет выявлять объект обращения и контекст без ввода ключевых слов и составления словарей
Выявление причин обращения
Определение проблем с обслуживанием, продуктом, ПО и пр.
Платформа обладает широким функционалом различных настроек и систем фильтрации, не требующих знаний программирования. Помогает решать следующие задачи:
С легкостью контролировать соблюдение сотрудниками многовариативных скриптов и процессов
Строить акустическую и смысловую аналитику
Внедрять многофакторный и корреляционный анализ
Настраивайте персональную отчетность и управляйте потоками информации для каждой роли пользователей.
Контролируйте важную именно для вас информацию
Позволяет каждому пользователю проверять собственные гипотезы без влияния на остальных
Дополняйте и обогащайте управленческие данные без необходимости перестройки всех процессов
Мы уделяем особое внимание потребностям наших клиентов, а также стремимся постоянно совершенствовать сервис в наших клиниках. Благодаря внедрению платформы речевой аналитики DEERAY скорость и эффективность производимых улучшений в процессах компании существенно возросла. Возможности платформы позволяют сконцентрировать внимание специалистов по обучению персонала контакт-центра на конкретных проблемах в работе операторов, что, несомненно, способствует росту клиентской базы для нашей компании и укреплению ее позиций на рынке.
Директор по ИТ
Закажите бесплатную консультацию нашего специалиста, который подробно расскажет, как работает данная технология
Широкий функционал по поиску и фильтрации коммуникаций
Суммаризация и рекомендации к каждой коммуникации
Готовые интеграции с крупнейшими телефониями, CRM, мессенджерами
Персональная аналитическая и техническая поддержка, обучение
Возможность выгрузки xls - отчетов по аналитике, которые удобно отправлять коллегам по электронной почте
Будьте всегда в курсе происходящего в ваших коммуникациях
50+ уже готовых параметров оценки
Возможность отправки аналитики в CRM
Медицина
26%
Повышение конверсии
Узнать как
Услуги
х2
Конверсия продаж с первой встречи
Узнать как
Строительство
23%
Конверсия со звонка во встречу
Узнать как
Государственное учреждение
∙85%
Точность определения по разговору процесса, по которому должен пойти сотрудник
Узнать как
Речевой аналитикой можно начать пользоваться уже сейчас. Воспользуйтесь уже готовыми стандартами и сценариями, загруженными в платформу, или настройте отслеживание собственных важных событий в разговоре, которые оператор должен пройти (например, приветствие, УТП и пр.). Платформа поможет вам отслеживать эти моменты.
Да, конечно! Наша платформа способна анализировать речь сотрудников, даже если они не следуют скриптам. Мы отслеживаем важные аспекты разговора, такие как возражения и их обработка, акценты на уникальных торговых предложениях. Вы можете настроить соответствие этим аспектам как строгое, так и по смыслу, обеспечивая высокое качество аналитики.
Мы предоставляем разные варианты поставки нашей платформы: on-premise (полностью закрытый контур заказчика), private cloud (выделенное облако) и SaaS (доступ через интернет). Вы можете подобрать тот вариант, который лучше всего соответствует вашим данным, требованиям безопасности и имеющимся мощностям.
Напишите ваш запрос в чат или в другой удобный для вас канал связи, и наш менеджер с радостью расскажет вам, как это можно сделать.
Да, конечно! Наши аналитики с удовольствием помогут не только с настройкой платформы, но и готовы развернуть персональные дашборды, отчетность и многое другое под ваши задачи. Просто напишите нам, и мы расскажем про все возможности нашей аналитики.
Нижний Новгород, ул.Тимирязева, д.3, коп.2. пом 9, офис 221
ПН-ПТ 09:00 - 18:00 МСК
Задайте свой вопрос, написав нам на электронный адрес help@deeray.com или заполнив форму на сайте. Мы с радостью с вами свяжемся и ответим на все вопросы!
